SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

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mimijean
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SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par mimijean » sam. 01 09 , 2018 12:59

Depuis plusieurs années je suis chez free, et tout se passait très bien.

D'ailleurs au boulot, en plus des SDSL pro que nous avons, et maintenant fibre "pro", j'ai 7 freebox sur différents sites, et eu un seul soucis, il y a quelques années, et ça s'était arrangé très bien, et vite.

Milieu de semaine, je vois deux camionnettes devant chez le voisin d'en face (bon à 100m de la maison) , les lignes de téléphones sont +- tombées, en tous les cas détachées de leur supports, mais comme on commence à être "fibré" dans le village, je me dis que le voisin est en train de basculer vers la fibre, et me dit, pourvu que j'ai encore de l'internet ce soir ...

Je m'étais renseigné chez free, pour basculer fibre, mais ils ne sont pas encore au courant que le village est "fibré" ... bon, pourquoi pas, je me dis, c'est les vacances, dans une quinzaine on verra les news ...

Bon, le soir en rentrant, bien sûr je vérifie, et pas d'internet ... :twisted: ça sent pas bon...

Je redémarre la freebox, et bien sûr rien ...

Je vérifie, pas de 48V sur la ligne.

Bon, vous avez compris ... :(

Je déclare l'incident, sur leur serveur vocal, où tu n'as pas énormément de choix .... pas de possibilités de laisser un commentaire !

Hier soir, message, il faut confirmer sur leur site la date de RDV à la maison, avec un tech ...
Bon déjà, quand t'as pas d'internet, faut se connecter pour prendre RDV. Bien :roll:
A ce train là, je me demande, si dans le même genre, quand tu es mort, tu devras contacter les pompes funèbres !

Je suis à la campagne, pas d'internet dispo dans la rue, et via le gsm, en partage de connection, j'ai 15-20 kb, pas terrible !

Donc là j'aurai un tech qui passera mercredi (soit au total une semaine de delais) qui passera à la maison ...

Et je lui dirai, ben, qu'il faut monter au pylône pour raccorder les câbles .... j'suis pas sûr que ça va le faire ....

Je rappelle pas moyen de mettre un commentaire, où que ce soit ...

J'ai bien essayé par webcam, mais avec le débit que j'ai via le téléphone, c'est pas la peine ...

Bon, on va attendre ...

Mais attendez la suite ... c'est encore pire ...

Pour le boulot, j'ai besoin d'une nouvelle freebox, donc je fais le 1044 (différents sites) ...

Et ben, je pense que mon numéro est blacklisté, car on invite à consulté l'assistance, et ça me précise bien que ce numéro est destiné à "la commande" !!!!! pas d'autre choix possible que de raccrocher ...

Je suis assez déçu !!! :evil: bon, j'avoue que j'aurai relancer aussi pour moi la demande de fibre ....

La huitième box au boulot ne sera pas une freebox, et je fais voir pour virer aussi les autres ...

Ce que je comprends pas, c'est que, il y a quelques années, le sav n'était pas pire que les autres, et je trouvais même pas trop mal ...

Il m'en faut beaucoup pour être déçu généralement, mais là, ils ont réussi ...

C'était mon coup de gueule !
Modifié en dernier par mimijean le sam. 01 09 , 2018 13:36, modifié 1 fois.
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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par moulino51 » sam. 01 09 , 2018 13:27

Oups, et moi qui voulais passer chez Free pour avoir une IP fixe pour mes futures caméras :oops:



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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par mimijean » sam. 01 09 , 2018 13:44

Oui, c'est plus simple avec des ip fixes généralement.

C'était aussi une des raisons qui m'avais fait étoffer le parc plutôt en freebox ...
chaque pb à sa solution, et ça doit se faire aussi, (ça se fait, c'est sûr, mais j'ai pas l'habiture) faut que je regarde.

Je dois regarder pour des boitiers sonoff par exemple, et depuis 2 bons mois, j'ai un rapsberry que je dois mettre en route ... pour piloter le tout ...
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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par mimijean » sam. 01 09 , 2018 13:51

incident free.jpg
Bon, encore et encore ....
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par moulino51 » sam. 01 09 , 2018 15:02

j'ai pas l'habiture
Ha je comprends :lol: :lol: :lol:

Tu fais bien le 32 44 :?:
sinon essaie comme si tu appelais de l'étranger
Pour nous contacter depuis l'étranger : +33 1 78 56 95 60

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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par mimijean » sam. 01 09 , 2018 16:22

Ben le 3244, c'est un serveur vocal où tu choisis l'option "j'ai plus d'internet" ! et c'est tout.

Et l'autre, te dit que c'est réservé aux appels hors de France, et de composer le 3244 ....

J'ai un peu l'impression de boucler, et pas des cheveux ! :lol:
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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par triphase » dim. 02 09 , 2018 9:50

Avec les "opérateurs", c'est un peu le jeu des chaises musicales. Tu vas quitter Free pour aller chez Orange/Bouygues/SFR, dont pas mal de clients sont partis pour se réfugier chez Free avec les mêmes motivations que toi... :roll: On tourne en rond. Du coup, pour le SAV ils se disent "un de perdu, dix de retrouvés!".
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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par mimijean » dim. 02 09 , 2018 10:00

Ben disons, qu'au boulot j'ai l'habitude avec orange pro, et même si c'est parfois très laborieux, et fais "le tour du monde", mais ça se résout +- vite, j'avoue, gente avoir 30h de coupure sur le standard de la boîte, même en ayant un contrat de rétablissement sous 4 h, mais ça bouge, et ton numéro n'est pas blacklisté automatiquement sur les autres services.
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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par phyvette » dim. 02 09 , 2018 11:23

Tout de même pour les opérateurs, tous ne se valent pas. Il est communément admit que chez Free ou SFR, la barre est tenu par des financiers qui sont là pour faire péter du dividende, sans trop se soucier de la satisfaction client ni du SAV, faut juste faire rentrer le plus de pognon possible au moindre coût.
Après personne n'est obliger de subir les duperies de Free ou SFR, suffit d'aller voir ailleurs.

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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par vehiculeselectriques » dim. 02 09 , 2018 14:46

il n'y a que la plainte pour non exécution de contrat et demande d’indemnité des préjudices subits + publication du jugement qui fonctionnent encore avec des requins pareils :evil:

désormais si t'as free t'as rien compris :evil:
je regarde pour changer mais dans mon village le fibre ce n'est même pas envisageable avant pfouuuu ... :roll: quelques années.


regarde là pour la boite sosh fibre ou adsl en promo et même après un an c'est moins cher que la freebox
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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par Palm35 » dim. 02 09 , 2018 19:30

J’ai quitté free car mon quartier est fibré depuis mai 2017 et free était le seul opérateur a ne pas me proposer la fibre. De plus j’avais abonné mon fils avec la fibre chez free avec la mini-box (et non la box révolution) et je leurs ai prouvé par A+B (et des mesures) que la partie wifi de cette minibox fonctionnait très mal et ne correspondait pas aux normes. Ils n’ont jamais voulu le reconnaître ni m’envoyer une nouvelle minibox.
Du coup, ils ont perdu 2 clients..

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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par triphase » dim. 02 09 , 2018 19:45

Je quitterais bien Free pour prendre une box à moins que 30€ chez ailleurs, mais du coup je perdrais la possibilité d'offrir à mes 3 enfants le forfait mobile "tout illimité" à 16€ au lieu de 20.

Pour avoir de l'internet et du téléphone à pas cher, il faut jouer à fond l'infidélité et changer fréquemment d'opérateur au gré des promos. J'en connais qui le font. Mais, bon, c'est chronophage, il y a autre chose à faire de son temps!
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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par vehiculeselectriques » dim. 02 09 , 2018 19:58

si tu as a free de nos jour t'as rien compris ;^)

vérifie ta couverture réseau mais free j'en suis revenu coté mobile, en data c'est très souvent :roll:

jusqu'au 4/09 tu as un forfait appel/mms/sms illimités à 5euros/mois avec 20Go chez Bouygues ici
fait livrer à trois adresses et c'est bon :wink:

vérifie ta couverture réseau mais je suis passé chez eux et c'st le jour et la nuit, très rarement hors couverture 3 ou 4G et dans ce cas le edge dépanne encore assez pour du google map etc.
perso je ne veux plus entendre parler de free coté mobile et coté box j'ai fait une demande d'appel d'un commercial à sosh...

abonné de la première heure ils se sont trop reposés sur leurs lauriers !
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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par Olival91 » lun. 03 09 , 2018 5:17

vehiculeselectriques a écrit :
dim. 02 09 , 2018 19:58
jusqu'au 4/09 tu as un forfait appel/mms/sms illimités à 5euros/mois avec 20Go chez Bouygues ici
vérifie ta couverture réseau mais je suis passé chez eux et c'st le jour et la nuit, très rarement hors couverture 3 ou 4G et dans ce cas le edge dépanne encore assez pour du google map etc.
Je confirme.
Je suis passé chez Bouygues l'année dernière avec des forfaits 20Go à 4,99€ à vie.
Maintenant, plus besoin de changer d'opérateur tous les ans :wink:

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Re: SAV chez FREE : L A M E N T A B L E !

Message par triphase » lun. 03 09 , 2018 7:02

J'en connais un qui va me dire que 20G c'est pas assez :roll:
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