Panne Kona 39Kw

Forum dédié aux modèles électriques des constructeurs Hyundai et KIA du groupe Hyundai Motor Group.

Modérateurs : Remdo, man3515, moulino51

Répondre
satch29
Messages : 2
Enregistré le : jeu. 06 01 , 2022 15:53
Mes véhicules : Kona 39Kw

Panne Kona 39Kw

Message par satch29 » jeu. 06 01 , 2022 16:09

Bonjour à tous,
J'ai acheté un Kona tout neuf 39Kw en novembre 2020.
C'est une super voiture, il n'y a rien a dire, le confort de conduite est vraiment top.
Je ne fais que du local et mon contrat comprend le prêt d'un véhicule thermique 20 jours par an. De quoi voir venir.

J'ai pu profiter à peu près 4 mois de mon véhicule jusqu'à ce qu'il tombe en panne le 24 février 2021.
La panne: La voiture est en erreur et n'avance plus.
Quand: Après la première charge suite à la mise à jour du véhicule (campagne de rappel).
Diagnostique: Une pièce (a priori un relais) est défectueuse, il faut changer le pack batterie complet.
Résultat: Au 06/01/2022 la voiture est toujours chez le concessionnaire et le pack batterie n'est toujours pas reçu.
Échéance: On m'a dit le pack sera là le 15 décembre, puis fin janvier sans assurance.
Contacts: Aucune information de la part de Hyundai, je paye mes loyer pour une voiture que je n'ai plus!

Ca fera bientôt 1 an que la voiture est en panne. Ma première voiture neuve non française. Peut-être que la prochaine sera une française, au moins, le contact sera plus facile.

Merci d'avoir pris le temps de lire mon aventure.

Avatar du membre
4en1
Messages : 1285
Enregistré le : mar. 30 10 , 2012 11:48
Mes véhicules : Saxo e, 106e Ph2, Vectrix MiNh
Localisation : France Sud

Re: Panne Kona 39Kw

Message par 4en1 » jeu. 06 01 , 2022 18:02

Aïe.... 1 an c'est abusé.
Une petite lettre recommandée?

Et en ils te prêtent un autre VE ?
Saxo 3p4p, 106 3p2p 100% solaire 4 Kwc évolutif... Toulouse Est
Prod IAB Photovoltaïque :9 kwc

satch29
Messages : 2
Enregistré le : jeu. 06 01 , 2022 15:53
Mes véhicules : Kona 39Kw

Re: Panne Kona 39Kw

Message par satch29 » jeu. 06 01 , 2022 18:49

Oui, 1 an c'est long.
On voulait dénoncer la vente et qu'ils nous remboursent tout les loyer (LOA sur 3 ans 15000km/an) mais vue les délais pour avoir une autre voiture on s'est dit qu'attendre serait aussi bien.
Ils nous louent une voiture chez Europcar ( un 2008). Au début, c'était un diesel mais comme on pensait que ça ne durerait pas, on l'a gardé jusqu'au mois dernier. J'ai maintenant une e-208. Ca marche très bien aussi.

Avatar du membre
4en1
Messages : 1285
Enregistré le : mar. 30 10 , 2012 11:48
Mes véhicules : Saxo e, 106e Ph2, Vectrix MiNh
Localisation : France Sud

Re: Panne Kona 39Kw

Message par 4en1 » ven. 07 01 , 2022 9:49

Là tu as loué un diesel, plus, puis une e-208 pendant un an.
Le VE est remplacé. Pas facile à dénoncer.

Incroyable quand même !! finalement cela leur coûte plus cher.

Je pense que la problématique est ailleurs, soit c'est vraiment un problème de dispo. Mais j'en doute !
Pur avoir bossé dans le monde de la fabrication de pièce auto, dans diverses industries et encore aujourd'hui, il est toujours possible de faire revenir un élément, une pièce. Si cela bloque quelque part, c'est bien souvent l'humain.
Donc une ou deux personnes qui ne font pas leurs tafs, ou qui décider de cette situation.
Je parierais sur un mixte de deux., ils sont face à un cas précis ou ils n'ont la compétence ou l'envie de la résoudre.

on peux toujours sortir un élément ( à pack batterie ) d'une chaine de montage et le faire livrer ailleurs.

Oui la e-208 est sympa et fonctionne bien !
Saxo 3p4p, 106 3p2p 100% solaire 4 Kwc évolutif... Toulouse Est
Prod IAB Photovoltaïque :9 kwc

mimijean
Messages : 3529
Enregistré le : ven. 15 02 , 2013 23:51
Localisation : FR-Nord-Cambrai / Peugeot Ion 16KW depuis 02/13 + 1 de 14.5 pour madame depuis 12/2015

Re: Panne Kona 39Kw

Message par mimijean » sam. 08 01 , 2022 12:02

Il y a aussi des soucis sur zoé, et c'est Français !

UN VE fonctionne plutôt pas mal, mais quand il y a une panne, c'est épouvantable ....

Le SAV est partout le même, infernal !
Plus de 100 000 km,8 ans.
Une ion pour Madame 14.5! :D Dire qu'elle disait jamais, 12/2015, 12/2018 : 59 000 km mrgreen: et une zoé 12/18, 02/21 51 000km. 02/21 un kona 64 kWh.

Avatar du membre
man3515
Modérateur des Forums
Modérateur des Forums
Messages : 3243
Enregistré le : ven. 30 10 , 2015 22:08
Mes véhicules : Clio élec 1996 + Express élec 1996
Localisation : FR - 45 - Briare

Re: Panne Kona 39Kw

Message par man3515 » sam. 08 01 , 2022 12:16

Hyundai a un bon réseau Français, tenu par des français. Donc le contact n'est pas plus difficile parce que l'entreprise est corééenne.
Sinon on pourrait dire la même chose de VW :roll:

En revanche la situation que tu vis n'est clairement pas normale.
Tu as déjà épuisé tout ce qui est individuellement réalisable ? Courrier en recommandé, contact de X millions de consommateurs, choses comme ça...

Au moins ils te fournissent un autre véhicule, tu n'es pas dans le cas d'un autre membre avec sa Renault Fluence... :(

elektricher clio
Messages : 358
Enregistré le : lun. 27 11 , 2006 20:57
Mes véhicules : Ion 2012 / Partner Tepee 2017/ C5 Aircross PEHV
Localisation : FR-67-HAGUENAU

Re: Panne Kona 39Kw

Message par elektricher clio » sam. 08 01 , 2022 13:23

ma nièce possède un Kona Hybride depuis Février 2020. Dès le départ elle a eu des soucis avec. Puis pas moyen de la remettre au garage à cause du confinement.
Après le confinement et jusqu'à l'automne dernier plusieurs immobilisation de une à 6 semaines. La boite automatique à été changé mais des problèmes demeure.
Plusieurs recommandé à Hyundai France, mais sans que cela ne fasse avancer l'affaire.
En Aout dernier elle a pris un avocat et assigné la concession et Hyundaï.
Résultat: Après audience au tribunal elle a du déposé 2000€ pour lancé l'expertise qui n'a toujours pas eu lieu.
Elle avait aussi fait un recommandé à Hyundaï Europe qui est resté sans réponse.

A se demander si Hyundaï ne laisse pas volontairement se genre d'affaire pourrir afin que le client abandonne...

hpdp
Messages : 1031
Enregistré le : sam. 07 10 , 2017 17:34
Mes véhicules : j'y pense...
Localisation : Bruxelles (BE)

Re: Panne Kona 39Kw

Message par hpdp » dim. 09 01 , 2022 17:10

donc elle a fonctionné les 4 premiers mois sur 14. même réparée la voiture aura perdu de la valeur et surtout elle sera associée a un affect négatif.
je pense qu'il faut exiger une annulation de la vente, ou une reprise de la voiture à sa valeur de février 2020 puisque c'est la date de fin d'usage, et soit trouver un accord équitable sur qui doit payer quoi, soit aller au tribunal, donc voir un bureau d'assistance juridique.
il ne faut pas ne rien faire en tout cas, et ne pas hésiter à demander des dommages-intérets pour la durée de réparation "infinie" pendant la garantie, le dérangement, etc.
une voiture de remplacement n'est qu'un pis-aller, ce n'est pas ta voiture, ce n'est pas toi qui l'a choisie, sa mise à disposition n'est pas gratuite pour le vendeur mais il n'y a aucune faute de ta part donc elle ne doit pas compter comme une voiture que tu aurais louée, il y a un compromis à trouver. il faudrait décompter seulement ce que la kona t'aurais couté en usage prudent-normal.

Avatar du membre
4en1
Messages : 1285
Enregistré le : mar. 30 10 , 2012 11:48
Mes véhicules : Saxo e, 106e Ph2, Vectrix MiNh
Localisation : France Sud

Re: Panne Kona 39Kw

Message par 4en1 » lun. 10 01 , 2022 13:20

Pas très encourageant tout cela..
Sinon il y a le constat d'huissier avec une sommation interpellative. c'est l'ultime et derrière chose à faire.
Les juges apprécieront.
Saxo 3p4p, 106 3p2p 100% solaire 4 Kwc évolutif... Toulouse Est
Prod IAB Photovoltaïque :9 kwc

INDYabusa
Messages : 59
Enregistré le : sam. 19 06 , 2021 12:06
Mes véhicules : 106 electric 5 portes
Localisation : 64

Re: Panne Kona 39Kw

Message par INDYabusa » lun. 10 01 , 2022 23:18

Un petit article dans le journal du coin pour partage ton expérience avec les lecteurs. Ils adorent ça les témoignages montrant l envers du décor du merveilleux monde d'après.
La marque appréciera et proposera une solution rapidement.
Les pouvoir publics prendront peut être conscience qu on ne passe pas d un monde thermique à l elec en quelques mois (formation personnel....)

Répondre

Retourner vers « Hyundai Motor Group - KIA »