[SR/F] Connexion application iOS impossible

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ScHinZe
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[SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par ScHinZe » sam. 11 06 , 2022 9:29

Bonjour,
Je viens de réinitialiser mon iPhone XR, j’avais envie de repartir sur une base neuve.
J’ai donc remis mon iPhone à zéro, OS à jour, pas de restauration de sauvegarde, je re-télécharge tout à la main.
J’installe Zero Motorcycles Next Gen, je lance l’application, je clique sur « Prise en main » et je tombe sur cet écran :
Image
Et là, impossible d’aller plus loin, impossible de cocher les pastilles en bas. J’ai beau cliquer dessus, il ne se passe rien…
J’ai tout essayé. Quitter, fermer, relancer, rebooter, désinstaller/réinstaller etc… impossible de cocher les pastilles en bas et donc d’aller plus loin…

C'est déjà arrivé à quelqu'un ? Une idée ?
(J'ai déjà envoyé un message à Zero, par mail, Messenger, Instagram etc... pas de réponse pour le moment...)
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par Cmoua » sam. 11 06 , 2022 14:36

Truc bête, mais tu as essayé de mettre le tel en mode paysage ?
La zone blanche n'est pas un endroit avec du texte normalement ? Tu as essayé de scrollé dans le vide voir ?
Certains formulaires ne sont validable que si on a tout "lu"

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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par ScHinZe » lun. 13 06 , 2022 7:43

Cmoua a écrit :
sam. 11 06 , 2022 14:36
Truc bête, mais tu as essayé de mettre le tel en mode paysage ?
Oui, mais l'appli ne réagit pas, elle n'a pas dû être programmée pour fonctionner en paysage
Cmoua a écrit :
sam. 11 06 , 2022 14:36
La zone blanche n'est pas un endroit avec du texte normalement ?
Peut-être... Je sais pas :(
Cmoua a écrit :
sam. 11 06 , 2022 14:36
Tu as essayé de scrollé dans le vide voir ?
Ouaip, sans succès
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par smilebob » mar. 14 06 , 2022 20:25

Mail reçu ce jour :
Cher propriétaire de Zero Motorcycles,

Dans le cadre de nos efforts pour fournir un excellent service à tous nos propriétaires, nous prévoyons d'effectuer un HotFix pour l'application NextGen de Zero Motorcycles qui aura un impact positif sur toutes les motos existantes équipées de Cypher III et Cypher III+.

Nous avons élaboré la structure de ces améliorations en rassemblant des données provenant de nos propres diagnostics ainsi que des commentaires des propriétaires et des concessionnaires. Nous sommes convaincus que la mise à jour offrira l'expérience de conduite que vous attendez. Ces mises à jour seront effectuées pour les utilisateurs iOS et Android via le réseau de votre fournisseur de services mobiles ou tout réseau Wi-Fi connecté lorsqu'elles seront disponibles le 19 juillet 2022.

La mise à jour 2.2.6 NextGen App HotFix permettra d'atteindre les objectifs suivants :

Résoudre les problèmes de connexion à distance pour les utilisateurs iOS.
Résoudre un problème où les conditions légales ne pouvaient pas être acceptées.
Résoudre un problème où l'utilisation d'un email différent pouvait faussement prétendre qu'il est déjà utilisé.
Résoudre les problèmes d'affichage de la température ambiante dans les paramètres du tableau de bord.


La mise à jour de l'application devrait prendre moins de 10 minutes pour la plupart des utilisateurs et sera disponible via une notification sur l'application NextGen. Une fois la mise à jour effectuée, vous pourrez reprendre l'utilisation de l'application et profiter de votre moto Zero MY20-22 SR/F ou SR/S ou MY22 SR.

Nous comprenons combien il est important de pouvoir profiter de votre moto, et nous promettons de faire de notre mieux pour accomplir cette tâche parfaitement dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien continu.

Sincèrement,

Zero Motorcycles

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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par zéronimbus » mer. 15 06 , 2022 6:26

j' ai reçu également ce mail.
j' espère qu'il va résoudre mon problème de connexion 3g . :?
réponse le 19 juillet dans 1 mois...
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par ScHinZe » mer. 15 06 , 2022 8:48

Reçu également.
Je pourrais enfin leur prouver que mon module cellulaire sur la moto ne marche pas (grâce à l’app iOS ZeroNG, je sais que la dernière update enregistrée sur les serveurs de Zero date du 23 mars pour ma part…)
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par zéronimbus » mer. 15 06 , 2022 12:50

ScHinZe a écrit :
mer. 15 06 , 2022 8:48
Reçu également.
Je pourrais enfin leur prouver que mon module cellulaire sur la moto ne marche pas (grâce à l’app iOS ZeroNG, je sais que la dernière update enregistrée sur les serveurs de Zero date du 23 mars pour ma part…)

ça me rassure de pas être le seul :?
ça a refonctionner quelques jours pour moi, puis plus rien depuis le 12 mai 2022 ( également par zéroNG).
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par zéronimbus » dim. 19 06 , 2022 9:51

ScHinZe a écrit :
mer. 15 06 , 2022 8:48
Reçu également.
Je pourrais enfin leur prouver que mon module cellulaire sur la moto ne marche pas (grâce à l’app iOS ZeroNG, je sais que la dernière update enregistrée sur les serveurs de Zero date du 23 mars pour ma part…)
ce matin, je viens de repenser en regardant le manuel, qu'il y aurait un fusible de 5 ampéres sur: justement la connexion céllulaire.
"fusible N°1 intitulé : Module cellule"
donc changement par un neuf, l' ancien était bon, mais un peu oxydé, et un ptit coup de néttoyant contact.
curieusement, ça a refonctionné 5 minutes pour la géolocalisation, mais toujours rien pour les infos de batteries.
sur zéro ng ? seul le changement de la date parait, et l' heure ne correspond pas.
tu as le même soucis Schinze ?
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par zéronimbus » lun. 18 07 , 2022 10:06

le 19 juillet 2022, mise a jour de zéro next gen 2.2.6, c 'est demain, j' ai hâte, j' en dors plus :? ( surtout a cause de cette chaleur infernale :twisted:)
est ce que ça va résoudre nos problèmes de connexion ???
réponse demain :)
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par ScHinZe » lun. 18 07 , 2022 13:14

zéronimbus a écrit :
lun. 18 07 , 2022 10:06
réponse demain :)
Je vote et je dis que demain il n'y aura pas de mise à jour et que quelques jours plus tard ils vont communiquer comme quoi la mise à jour arrivera en septembre
#MauvaiseFoi
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par zéronimbus » mar. 19 07 , 2022 7:24

ScHinZe a écrit :
lun. 18 07 , 2022 13:14
zéronimbus a écrit :
lun. 18 07 , 2022 10:06
réponse demain :)
Je vote et je dis que demain il n'y aura pas de mise à jour et que quelques jours plus tard ils vont communiquer comme quoi la mise à jour arrivera en septembre
#MauvaiseFoi
j' espère que tu auras tord :mrgreen:
allez, avec le décalage horaire, j' y croit encore :mrgreen: #lara-fabian :lol:
si tu as raison, on pourra dire que les batteries sont cuites, et RDV en septembre :twisted:
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par ScHinZe » mar. 19 07 , 2022 11:35

Gogogogogo !!!!
https://i.ibb.co/7Sb9Zpx/A3168-D69-27-C ... -102-o.jpg

Bon, pour ma part, l'interface est redevenue fonctionnelle, mais les infos ne sont pas à jour : pour une raison que j'ai du mal à comprendre, ma dernière remontée "Moto > serveurs Zero" date d'il y a 3 semaines en plein pendant un trajet.
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par zéronimbus » mar. 19 07 , 2022 12:36

aucun changement pour moi. :twisted:
retour a la case départ. :evil:
on verra en septembre :(
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par ScHinZe » mar. 19 07 , 2022 13:04

zéronimbus a écrit :
mar. 19 07 , 2022 12:36
aucun changement pour moi. :twisted:
retour a la case départ. :evil:
on verra en septembre :(
On est d'accord que pour toi aussi les remontées de la moto vers les serveurs de Zero ne sont pas à jour ? De quand date ta dernière mise à jour ?
Car ils se sont focalisé sur l'application iPhone mais le problème ne vient pas de là :
Moto <-> Serveurs Zero <-> Application iPhone
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Re: [SR/F] Connexion application iOS impossible

Message par zéronimbus » mar. 19 07 , 2022 18:10

la dernière fois que la connexion de la moto à fonctionné, c 'etait le 19/06/2022, après avoir enlevé et remis le fusible.
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